La digitalisation du Ministère en marche pour faciliter le service aux usagers
Le droit à l’information du citoyen est devenu une exigence et une norme de qualité de toute politique de bonne gouvernance. La communication du gouvernement envers les citoyens est un baromètre du fonctionnement efficace de la démocratie. Ceux-ci, les citoyens, ont le droit d’être informés en temps opportun de ce que font les ministères, par plusieurs types de canaux dont la communication numérique.
Au Congo, depuis des années, Son Excellence Monsieur Denis Sassou N’guesso, Président de la République, Chef de l’Etat, a mis au cœur de ses priorités le développement du numérique. C’est ainsi qu’il a engagé le pays dans de vastes chantiers, sous le signe de l'innovation et de la modernisation, pour rendre accessible aux administrations et aux particuliers la connexion internet via la fibre optique.
Le décret n°2018-239 du 19 juin 2018 portant obligation aux administrations publiques de créer un portail web appuyé par la circulaire n°210 007/PM-CAB du 05 juin 2021 relative à l’identité numérique du Gouvernement, invite celles-ci à s’adapter à cette nouvelle donne des temps modernes.
En ce qui nous concerne, en réponse à cette invitation, nous avons axé notre communication digitale ou numérique autour du portail web, des réseaux sociaux, de la newsletter ou emailling, des mails professionnels et aussi des applications mobiles ; la digitalisation est en marche pour faciliter le service aux usagers.
L’objectif global que nous visons est de favoriser l’accès du public à toutes sortes d’informations concernant les sphères d’action du ministère, afin de nous acquitter du souci de transparence et de redevabilité qui caractérise dorénavant la gestion des affaires publiques, conformément aux directives du Président de la République.
Dans le cadre de la mise en œuvre du Projet de Réformes Intégrées du Secteur Public (PRISP), un projet cofinancé par le Gouvernement et le Groupe de la Banque Mondiale, une société d’ingénierie numérique, Kube Technologies, a été recrutée pour nous construire un portail web digne de ce nom. Ce pari est gagné. Le portail web est disponible.
Véritable vitrine de nos activités et surtout des services offerts aux différents usagers, celui-ci fait office de plaquette de présentation dématérialisée de notre ministère. Il comporte par son aspect dynamique et interactif, les fonctionnalités que l’on retrouve dans les sites modernes : partage vers les réseaux sociaux, galeries photos et vidéos, outil de recherche et de téléchargement, etc.
La création de ce portail marque un tournant et va accélérer sans aucun doute la digitalisation de notre administration, et lui permettra ainsi d’améliorer significativement ses performances. Il traduit bien la volonté sans cesse exprimée par Son Excellence Monsieur Denis SASSOU NGUESSO, Président de la République, de faire des technologies de l’information et de la communication, mieux des high tech, des infrastructures utilitaires publiques fondamentales.
Dans cette même lancée, notre grande ambition, est toujours de créer davantage de proximité entre les usagers et nos services grâce aux “high tech”. C’est ce qui va permettre à notre portail d’évoluer vers une palette de télé-services et de télé-procédures. Dans un proche avenir, il sera donc possible pour certains de nos usagers, fonctionnaire et retraité, depuis son téléphone portable ou sa tablette, chez lui à la maison de suivre sa carrière administrative par le canal de l’e-fonction publique ( yanolangaï ou renseigne-moi et l’e-retraite).
Notre portail, riche en information aussi bien au niveau qualitatif qu’au niveau de l’abondance des données, est accessible à tout le monde, mais surtout aux cadres et agents de notre ministère, aux fonctionnaires, aux retraités, aux demandeurs d’emploi, aux employeurs, aux étudiants, aux journalistes, aux institutions étatiques et politiques, aux chercheurs, aux enseignants, aux partenaires techniques et financiers au développement, aux partenaires sociaux (syndicats et organisations), aux internautes, aux influenceurs et aux bloggeur… la liste n’est pas exhaustive.
Vous êtes donc chez vous. Accordez-nous un peu de votre temps chaque jour pour visiter notre portail web dont l’URL est « www.fonction-publique.gouv.cg » et nous suivre sur les réseaux sociaux.